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2021-11-25 16:31:37

今天这篇案例整合了我们在产品设计中常见的APP登录、注册所使用的路径、文案、以及交互设计。


 app的常见节点


本章将只会说明前台的产品设计,不会涉及到后台。后面再找时间分享一次登录注册背后的管理模块「用户管理」。

一个产品从0到1,必然需要登录注册,因为你未来不管是什么公司的产品经理,只要涉及到登录注册,一定会有本篇文章的知识点,一定跑不过。


1.用户登录即注册


怎么理解这句话?是用户在登录的同时又进行注册吗?

当然不是,而是因为降低用户注册的成本,现在的app注册方式都会作为用户前台没有,反而是后台进行判断,是新用户就走注册流程,是老用户的手机号、微信号,则直接走登录流程。用户只需要使用产品就可以了,不管到底位注册还是登录。


 PMTalk app的登录注册用户判断入口


以上是PMTalk产品经理社区用户通过扫码、和用户手机号短信验证登录后进行的判断,会对手机号、微信号进行判断,给出是否需要进入注册流程或登录流程。

2.登录注册的法律法规


时光倒流到2016年或者之前,大部分APP甚至连隐私协议/政策都没有,各种权限随意申请,各种个人信息随意获取、滥用,可称之为“隐私混沌”时期。而随着洪延青博士等人主导的《个人信息保护规范》的发布,并在2018年启动了APP隐私协议/政策的整改,改变了这一状况,启动了中国个人信息保护的征程。APP隐私协议/政策,其作用类似于我们购买食品的“产品说明书”,须将申请的个人信息原因、用途等等清晰表明,并与相应的进行权限管理等等。这样有两个好处:1)企业不得不“自我阉割”,去掉不合理的权限申请或个人信息收集;2)实际上监管机构有了“抓手”,有了监管的基础。

在新的信息安全保护法更新后,现在一定要用户在使用产品勾选《用户使用协议》《用户服务协议》,不能默认给用户进行勾选。用户注册登录的前提条件是需要打勾,这类机制是在app新下载或新版本更新下,会再次提醒。

 用户协议和隐私协议提醒强绑

3.条件的判断


登录注册会有条件的判断,所以需要在每个页面有暂停能力,比如下一步操作按钮需要当前信息合规、填写完成所有内容才可以进入下一步。所以前台产品经理要想增加用户的填写效率,一定不要忘记对主路径下的操作进行条件限制。

比如用户输入验证码、输入密码后才能进行下一步。同时在密码修改完成后,用户可以返回到登录主页进行重新登录,或者提供一个直接登录的入口。



 页面操作反馈

4.登录注册保护机制


这里的保护机制不考虑用运营后台来做风控,只说明一点就是对于短信验证码一定要有验证机制,一般来说可以选用第三方来完成短信验证。


 短信验证码提供安全机制

第一个是防止恶意注册,第二个是减少无效用户信息。安全机制根据行业不同,可以降低短信安全

比如一天发送2次短信、或一小时内只能发送2条,企业可以自己设置,主要根据业务安全要求来定的。

5.异常提示增加用户体验


当产品处于推广期,很多用户在登录注册也是和产品的首次接触,所以,为了增加用户产品的留存度和活跃度,我们在用户登录注册功能上增加一些细腻的文案和交互提示,实际是非常有用的。

但为了减少产品设计工作量,冗余的设计反而会增加成本和经历开销,我们要学会归纳比如下面我整理出来了常见的关键节点

密码不符合规范

密码长度太少、密码长度太长、密码组合类型缺失

验证码不符合规范

验证码超时、验证码长度不对

手机号不符合规范

手机拼写不正确、手机号输入长度太短、手机号输入太长

内容填写为空

必填项的内容没有输入

增加密码可见和折叠的交互效果,允许用户可以展开查看自己的密码是否正确




登录注册的其他入口

第三方登录常见的有微信登录、QQ、微博等,这类平台都提供了开放平台用于接入。但产品经理一定要有一个推荐接入方式,比如下方PMTalk为了考虑和微信生态打通,让用户在社群能够快速过渡到小程序、app,所以微信推荐登录/注册方式。


页面返回入口,容易遗漏的导航

还有一个要注意,app里面的登录注册是有页面层级的,要给用户返回上一步操作的入口。所以我们需要抛开页面观察用户的使用路径,给用户提供最短的操作路径。


但有的时候,拆分路径需要站在拆分功能的角度,把不是一个纬度的功能拆开,减少用户操作门槛,增加操作步骤的方式可以提升用户体验。

一般来说我们会用用户体验地图来梳理用户的点击路径





最后以上登录注册都要做页面数据埋点,检测查看用户的访问深度,用来判断产品设计的路径是否过长,用户信息填写的完成度如何。我们就不做展开讲解了


以上就是是我们做app登录注册优化,其实都不包含业务信息填写,比如金融行业的身份证、银行卡绑定、家庭地址的录入等等,在前台上的案例拆解,希望能够帮助你。


-END-

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4. 色情低俗信息,主要表现为:
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5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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