APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了
2024-04-23 15:38:54

作者 | Hiu

来源 | 互联网品牌官

01

网友看过后都直呼“太恶心”了!

近日,网红超市山姆被自家顾客曝光了一个“很宠”消费者的行为。

该名顾客称,自己在逛山姆的一个多小时里,多次看到有成年人直接穿鞋坐在购物车里。

“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了

▲ 图源:抖音

小时候觉得超市的购物车很大,大到可以装下一个天真无邪的孩童。后来没想到,我长大了,购物车也跟着一同“长大”了,如今它大到可以装下一个“天真”但“有鞋”的成年人了。

“巨婴”们虽不在乎别人的眼光,理直气壮地待在自己的“摇篮”中,但双腿能够独立行走的人看了,都替他们感到尴尬。

此外,此类行为除了不文明之外,还会涉及食品卫生和人身安全等问题。

02

去年5月份,山姆就曾发生过一起购物车安全事故。

一名大人带着小孩在超市购物时,由于大人很快向后拉动购物车,以致站立在购物车前端的小孩从车上坠落倒地(所幸孩子没有什么大碍)。

“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了

▲ 图源:微博

当时,该则视频引发了全网疯传,网友为视频内容感到揪心的同时,也对购物车安全使用的相关注意事项进行了大量的探讨。

首先是超市管理方应当尽到合理范围内的安全保障义务,包括但不限于:对购物车的安全使用进行提示(越细致、越显眼越好)、定期检查购物车质量等,有条件的超市还可以提供儿童、老人专用购物车。

其次是作为未成年子女的监护人应依法负有监护职责,理应做好按照购物车安全指示标志使用、尽到保护和监护未成年人的职责及合理注意义务。

明确好各方的职责,尽量避免发生意外时不必要的纠纷。

对于小孩子,要适时普及这方面基本的安全常识,对于某些心智不成熟的大人,也应指出存在的安全隐患。

针对相关争议,有记者专门向山姆客服人员进行咨询,得到的回答是,“非常理解消费者的心情,经查询,目前没有禁止此类行为的相关明文规定。消费者看到此类行为,可以在门店让工作人员协调处理,山姆购物车也会定期清洗。”

“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了

▲ 图源:小红书

问题解决了吗?并没有。

退一万步,即使山姆方明文禁止此类行为,也很难百分百避免某些依旧我行我素的顾客。

所以,有网友提出了一个“天才”想法:建议超市推出一款可以坐着逛超市的购物车。

只是不清楚有些人是出于懒,还是出于拍照等其他原因,才在本该用来装东西的购物车上强行“装小孩”。

03

这部分顾客的有恃无恐,与山姆出圈的网红属性高度相关。

山姆最初爆火并不是因为它是一家“很好买的超市”,而是因为它是一家“很好拍的超市”。

明亮的环境、宽敞的过道、高大的货架、琳琅满目和摆放井然有序的货物,这些特点让山姆卖场成为了天然的网红打卡胜地。

拥有同样“出片”设计的卖场还有宜家、开市客等。

而卖场里某些极具特色的货物也是贡献打卡素材的好帮手,如宜家的大鲨鱼、开市客的草莓熊、山姆的超大泡面桶和奶龙等。

“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了

▲ 图源:小红书

在当代年轻人的百科全书小红书上,关于山姆的相关笔记多达221万+篇,话题浏览量达27.3亿次。其中#山姆拍照#、#山姆会员店好物推荐#、#山姆必买清单#、#山姆新品#、#山姆美食#等话题浏览量也高达数百万甚至上亿次。

更戏谑的是,一向给人客单价不低印象的山姆,如今居然也与“穷鬼”一词沾上了关系,#山姆穷鬼必买清单#攻略正成为小红书上新的流量密码。

“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了

▲ 图源:小红书

04

然而,物极必反。

当越来越多人奔着拍照需求涌入这些大卖场时,虽然通过他们的分享可以在一定程度上激活了山姆、宜家和开市客在社交平台上的讨论度和关注度,甚至这部分流量可以直接转化为销量和会员卡数量。

但在另一方面,这种拍摄行为本身已经影响到了其他正常消费用户的购物体验,往严重了说,还会扰乱商场秩序和引发人身安全等问题。

所以在去年,部分宜家和山姆门店陆续传出了“禁止商业拍摄”的消息,针对的是那些特意带着摄影器材、服化道具来卖场拍摄的网络博主。

有专业律师对此表示,商场基于维护秩序、防止泄露商业信息的考虑禁止普通消费者拍照,这属于其经营自主权范围之内。

诚然,某些商家或门店出于可能会被泄露商业信息的考虑,正常来说是不允许消费者拍摄店内场景和陈列商品的货架以及直播的。

但很多情况下,门店工作人员都会睁一只眼闭一只眼,只要不影响其他消费者,一般情况下店内允许拍照,比如拍摄某件商品询问家人朋友是否需要,是允许的。

在享受巨大传播红利之时,相应的压力也随之落到了这些卖场肩上,怎么去平衡好用户体验和部分社媒内容创作者给品牌形象带来的挑战,是网红大卖场正在接受的一大考验。

或许,山姆已经找到了解决办法。与其让网红们涌入卖场开直播,倒不如自己主动“卷”入直播间。目前山姆会员店主要是以矩阵号,比如旗舰店、代购品牌店、精选店等方式直播带货

“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了

“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了

▲ 图源:抖音

05

随着开店步伐的加快,围绕在山姆身上的打卡文化已经“变味”了。

在小红书上,以“山姆”为搜索词,进入的内容页面不再是清一色的打卡人物照,取而代之的是“山姆好物推荐”、“山姆购物分享”、“山姆穷鬼X件套”等内容。

关注点从“人”转移到了“物”上面,换而言之,打卡山姆已经从最初的“赛博炫耀(装逼)”功能,变成了更加务实的“带货”功能。

“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了

▲ 图源:小红书

谁看了不得对山姆商业模式的成功感叹一番,原来在网红表象之下的山姆,代表的竟是既能满足需求,又能平衡品质与价格的一种消费方式。

17.9元足足2L的蒙牛鲜牛奶、19.9元一盒30枚重1.59kg的山姆精选鲜鸡蛋、23.8元一袋7个的贝果(三种口味可选)、59.8元16片装的瑞士卷、79元1.5kg的山姆衣物留香珠……

“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了

▲ 图源:山姆App

能不能找到比这更便宜的“平替”,肯定是可以的。

但能不能找到有着同等品质保障、同时价格更便宜的商品,且这样的商品能更多的集中在同一家商超里?

咱只能说,期待有这么一个商超品牌,卖场里售卖的尽是高性价比好物,最好还不收取会员费、能提供小包装商品、有供成年人乘坐的购物车、有更多照顾到各个年龄段消费者的人性化设计……

它是谁?

答案已经呼之欲出了。

它就是被誉为河南“最火景区”的胖东来,其凭借着“真诚”与“让利”这两点,为零售业打造了值得同行参考,更值得全行业参考的商业样板。

我们不“神化”胖东来,我们只是胖东来背后的默默支持者。

虽然但是,它要是能开到我们身边来,我还是很愿意将这份支持化作真实行动的。

互联网品牌官
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
互联网品牌官
互联网品牌官
发表文章928
聚焦热门互联网营销案例,探索互联网环境下的品牌策略与营销方法。
确认要消耗 羽毛购买
“巨婴”逛山姆,中产的脸都丢光了吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接