APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
瞄准美团京东买药,抖音快手能否大力出奇迹?
2023-11-09 10:33:41

来源|Tech星球

电商主流的低价大战之外,另一个隐形战场也悄然打响:线上买药。

线上买药并非新物种,叮当健康(叮当快药)、美团买药、京东买药等互联网医疗平台,此前早已对用户进行过一波市场教育。凭借线上电商优势,赛道跑出了京东健康、阿里健康等互联网医疗领域巨头,叮当健康等医药垂直电商平台也成功登陆二级资本市场。

“线上卖药”市场规模已高达千亿。数据显示,按终端平均零售价计算,2022年中国实体药店和网上药店(含药品和非药品)销售规模达8725亿元,同比增长9.7%。其中,网上药店突破2600亿元。

赛道内,第一梯队互联网医疗玩家已经开始盈利。京东健康半年报显示,2023年半年京东健康营收271亿,利润高达15亿。阿里健康2023财年全年实现总营收267.6亿元,同比增长30.1%,利润达到5.3亿元,较上年同期实现扭亏为盈。

先行者验证过的模式,吸引着众多挑战者入局。如今,赛道再添新玩家,抖音、快手、小红书,一齐涌入互联网医疗领域。其中,抖音、快手先后放宽售药准入门槛,积极拥抱医药零售。小红书目前虽然没有发力,但也已推出买药业务。一位线下药店负责人表示,互联网巨头们的目标是做自营,甚至很多已经在做,而自营的生意,就是现在线下药店在做的事情。

巨头们瞄准的卖药业务,是门好生意吗?

互联网医疗第二梯队,争相入局卖药

互联网医疗平台的第一步,差不多都是从卖药开始的。

与美团买药、京东买药不同,抖音买药业务暂时没有专门的入口,目前有两种方式可以找到药品。一种属于货架电商,药品跟抖音商城其他类目商品一样,用户直接搜索需要购买的药品关键词或“买药”,可以搜索出很多相关药店,下单购买后需要两三天才能收到货。

瞄准美团京东买药,抖音快手能否大力出奇迹?

图注:抖音买药页面。

另一种则属于即时零售业务,用户搜索“小时达”,即可看到“正品好药”入口,该页面显示的药店都是用户附近5-10公里范围内,用户下单后1小时之内送达。值得一提的是,目前入驻抖音小时达的药店还比较少,有些用户小时达页面只搜出附近有3家药店。

快手、小红书买药暂时没有即时零售服务,目前只有货架电商式药品。用户搜索药品名字可以搜出提供该药品的药店,下单购买即可。

目前,抖音、快手和小红书还没有自营药品,提供医药商品的都是第三方药店。所以,邀请足够多的线下药店入驻便成了平台们的首要目标。

抖音、快手今年先后放宽了售药准入门槛,大量具备相关资质的线下药店拥有了入驻资格。快手电商日前发布的《医用保健-OTC(非处方药)类目开放公告》显示,快手小店将对“医用保健”类目下开放二级类目“OTC(非处方药)”店铺准入,二级类目下将设立多个三级类目,其中包括感冒咳嗽用药、解热镇痛用药、消化系统用药等17种药物。公告于10月7日起生效。

抖音在医药领域布局更早。此前的8月份,抖音在最新一版《药品类目管理规范》中,放低了专营店入驻门槛,新规范将经营主体注册资本放宽至不低于100万,且门店数量不小于20家。

平台们在药品零售探索上格外谨慎,店铺类型、入驻方式、营销等方面都有严格的要求。快手、小红书医药类目店铺入驻,只能通过平台定向邀约。比如,快手准入店铺类型包括:旗舰店、专卖店、卖场型旗舰店,入驻方式为定向邀约。一位平台服务商向Tech星球表示,快手OTC需要品牌库,一般商家做不了。并且OTC类目暂不支持准入快分销与自播。

抖音虽然放宽了入驻门槛,但对于OTC类目仅允许在商品橱窗、抖音商城等货架形式售卖,不允许商家达人以直播、短视频形式推广。

跟京东买药、美团买药等成熟的第一梯队互联网医疗玩家相比,抖音、快手、小红书的医疗业务还很初期,用户心智没有完全建立起来,平台模式比较轻,只有第三方药店或药企,没有自营药方。销售方式也比较有限,甚至没有医生专家在线问诊等附加服务。

争抢线下药店

随着售药准入门槛的放宽,互联网平台们抢夺线下药店的步伐也开始加快。对平台来说,争取到更多合规药店入驻,平台收入来源就越多。

因此,服务商也在这场医药零售竞争中吃到红利。一位专门负责为药店办理入驻的服务商向Tech星球表示,难度不一样,资质要求不一样,办理时间不一样,所以帮药店办理入驻抖音、快手的费用也不一样。如果是抖音小时达药店入驻,收费3800元,抖店OTC专营店入驻,收费4200元,快手入驻收费4000元。据该服务商透露,每月都有成功办理的。

不同平台入驻费用也不同。上述服务商表示,快手医药类目入驻保证金为10万元,然后技术服务费费率为5%。抖音店铺保证金为10万,3%技术服务费。小红书店铺保证金是20万,月订单大于1万的部分收5%技术服务费。

瞄准美团京东买药,抖音快手能否大力出奇迹?

图注:抖音、快手、小红书平台医药类目准入标准。

全国连锁品牌药店通常是互联网平台最想争夺的目标,但药店也有自己的考虑。连锁药店海王星辰某门店工作人员李杨向Tech星球表示,数日前抖音官方给他打过电话,邀请他们线上入驻。

到目前为止,李杨所在的门店入驻了美团买药、饿了么。据他透露,线下药店与互联网平台合作的模式有两种,一种是药店付费,平台提供相应的服务;第二种是平台提供服务,每月从药店抽取不同比例的流水,16%-20%不等。药店在线上买药链条里获得的收入只占一小部分,更多的钱被花在平台、配送骑手等中间环节。

因此,线下药店对线上医药电商平台的态度并不积极。因为抽成或服务费挤压了他们的利润空间。线上流量虽然可以带来不少订单,但李杨认为,过于依赖线上是没有未来的。药店们之所以愿意从线下走向线上,更多的是跟着一起卷。李杨称,大家都上线,不上线谁知道有你这么一家店。

其次,用户消费习惯的改变,也在倒逼药店不得不入驻线上平台。李杨表示,因为现在消费者都不出来逛街,只爱上网,药店又这么多,怎么让大家知道药店的存在,进而吸引到他们进入药店消费,这是药店不得不考虑的事情。

不过,线下药店入驻线上平台只是完成了第一步。互联网虽然能解决一部分流量问题,但并不保证交易转化。目前,线上平台对线下药店的加持,并不明显。

另一家连锁药店国大药房某门店负责人向Tech星球表示,他们门店线上线下收入占比差不多在1:9,线上订单收入只占一成。还有药店工作人员表示,每天线上订单只有几单。

线上引流目前更多的是赔本赚吆喝。李杨表示,对线下药店而言,只有将平台流量撬过来,形成自己的私域流量,建立微信群、粉丝群,之后形成粘性消费,才有可能挣到钱。

难啃的骨头

字节、快手、小红书三家之中,字节探索医疗业务比较早,投入力度也最大。2020年,字节成立小荷健康品牌,先后收购多家医疗平台、医院,并成立专门负责大健康业务的部门。业内人士透露,小荷健康也曾发展过自营药店业务,并且广招医生,开展医疗问诊服务。然而,小荷健康最后没能扛起字节的医疗业务大旗。今年初,小荷健康被传“出局”,业务并入抖音医疗。

如今,抖音医疗有望重新扛起字节的医疗业务大旗。只是,撼动目前互联网医疗市场格局,挑战很大。

京东健康、阿里健康、美团买药市场占有率已经足够大,可谓是强手环伺。京东健康与阿里健康两个平台加起来,活跃用户近3亿。京东健康2023年半年报显示,截至2023年6月30日,过去12个月的年度活跃用户数量近1.69亿,相比于截至2022年6月30日的年度活跃用户数净增加3730万;阿里健康的在线自营店年度活跃消费者超过1.3亿,较去年同期增加超过2000万。

美团买药虽然没有公开披露的具体数据,但其用户心智也已建立。艾媒咨询数据显示,2021年上半年,医药电商用户使用率前三名的平台分别是阿里健康(使用率为46.8%)、美团(38.3%)、京东健康(37.9%)。

对于很多用户来说,目前美团买药存在感可能更强。这一点,从订单占比方面可以佐证。国大药房某线下门店负责人向Tech星球表示,她所在的门店线上交易量少,每天只有十几个订单,但其他店有些一天可以达到一二百单。目前,国大药房入驻了美团、京东、饿了么等平台,线上平台中,美团订单最多,“有时候差距很大,美团可能能达到几十个订单,其他平台就几个”。

叮当快药配送员李想向Tech星球表示,在他每天配送的订单中,美团订单占一半,叮当快药跟饿了么加起来占一半。每送一单,他的收入是6块钱。每天单量不同,李想差不多一天能送60单左右,好的时候一天有80-100单。

抖音、快手虽然拥有巨大的流量资源优势,但目前对头部玩家几乎难以构挑战。未来,如果跟第一梯队玩家一样走自营路线,除了需要将模式越做越重,投入成本越来越大,还会直接跟线下药店竞争。海王星辰某门店工作人员认为,互联网平台们的自营生意无疑也会蚕食他们药店的生意。

此外,相比线上,线下药品可以说没有什么价格优势。国大药房某线下门店负责人向Tech星球表示,线上药品价格比线下便宜,很多人去线下药店会拿着手机现场比价,发现线上价格便宜后就在线上下单,然后在药店自取。

未来随着医保支付逐渐覆盖线上药店,线上买药会越来越普遍。据澎湃新闻最新报道,上海已经试点互联网药店医保支付工作,几十家药店纳入范畴。在上海,美团、饿了么平台,用户在标注“医保支付”字样的药店下单,购买带“医保”标签的药品,支付时即可选择医保支付。

线上买药是大势所趋,抖音、快手、小红书的医疗业务,也会跟着一起吃到时代红利,但如果想弯道超车第一梯队玩家,则可能需要更多时间。

Tech星球
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
Tech星球
Tech星球
发表文章571
36氪旗下品牌媒体,聚焦互联网前沿科技和新商业。
确认要消耗 羽毛购买
瞄准美团京东买药,抖音快手能否大力出奇迹?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接