APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何策划一场优秀的活动?这五个步骤跟着走
2019-07-24 09:57:35

无论你是做用户运营,还是新媒体运营,还是做用户增长。也无论你是刚进入互联网的运营新人,还是工作了几年的运营主管、经理,你会发现活动能力对于运营而言是一项非常重要的能力。

  • 想要新增用户,完成月底的KPI指标,你会想着是不是做一场活动

  • 想要提高两微一抖的关注人数,你会想着是不是做一场活动

  • 想要提高用户活跃,提高留存指标,你会想着是不是做一场活动

活动的重要性和有效性,在众多运营脑里根深蒂固。

但是同样是做活动,你会发现有些人思路清晰,一场活动需要做的工作在他们心里无比了然,信手拈来;而有些人则没有一个完整的计划,杂乱不顺畅,甚至临时抓瞎。这其实就是运营的活动策划能力的高低区别。

说到这里,很多人可能会有疑问,T哥,公司有专门的活动运营岗,我的职业规划也没有朝活动策划方向去发展,我还需要特意去提升活动能力吗?

我的答案是需要。

因为:

1、很多公司并没有专门的活动运营岗;

2、掌握了活动策划能力,很多活动自己就可以独立完成,短平快、效果好。

那今天,我就给大家分享一下,我在活动策划运营方面的心得。这篇文章,将按照我策划一个活动的流程来逐一分解,力争做到理论结合实操。

01 明确这次策划的活动的主要目的

总结来说,活动的目的,可以归纳为三类。

品牌宣传、流量获取、转化付费。

其中品牌宣传类型的活动,可能做市场的同学接触的多,而运营小伙伴可能还是接触后两类活动来得多一些。

拉新裂变、PUSH召回、开团五折等活动,主要目的都是为了流量获取;而电商常用的各种优惠券、满减券等,主要目的都是为了转化付费

一场好的活动,只能有一个主目标。整个活动的所有操作,都是为这个主目标在服务。有可能会涉及到多个目标,但是总目标肯定是只有一个的。

当你收到领导的工作命令,需要提升产品的某个指标,比如:公众号的每日新增关注。

不要第一时间就想着,通过一场活动来解决。先对目标做一下分解,看看有没有其他的解决途径。

比如,分析一下之前的新增渠道分别有哪些?这些渠道是否还有提升的空间?能否找到新的有效渠道等等。

想要做活动之前,先问自己几个问题。

  • 这个活动非做不可吗?

  • 这个活动的目标是什么?我们需要活动来解决什么问题?

  • 这个活动,有资源可以使用吗?

如果答案是肯定的,OK,那我们就开始动起来。

02 明确这次活动的主要对象

我见过很多效果不好的活动,都有一个共性,那就是活动的对象非常模糊,不够清晰。

射箭要对准靶子,做活动要有针对性。有的放矢,才能有好的效果。

尤其是一些单一指标提升的小活动,一定切勿贪心,活动对象跨度大,缺乏重点,看似大而全,实则缺乏对真实目标用户的精细化运营,所以活动的效果也就可想而知。

1、我们的活动对象是谁?

做一个拉新活动,那么活动对象就是未下载使用过的目标用户;

做一个召回活动,那么活动对象就是流失用户;

做一个促转化付费的活动,那么活动对象就是那些操作频繁但是需要临门一脚才会付费的用户。

明确了活动对象,才是后续操作的基础。

最好能做一个活动对象的用户画像,针对不同的年龄、文化层次、用户习惯去设计不同的活动路径与玩法等等。这个这里不细说,后文会有详细的介绍。

2、他们有什么喜好?

活动的本质,其实就是交换。我们用奖励来交换用户的注册使用、时间、活跃、付费等。

那么投其所好就非常重要且容易理解了,只有你的奖励足够吸引目标用户,才可以取得好的活动效果。

3、哪里可以找到他们?

明确了哪里可以找到活动对象,就能够确定采用什么渠道。

其实这些问题的最终目的,都是为了对活动结果负责。

101.jpg

这是我在朋友圈随意截的一个活动,是一家K12教育机构的一个活动页面。

我们来思考几个问题。

这个活动的最主要目的是什么?

运营应该很好理解,目的就是为了利用活动对象的朋友圈进行裂变拉新。但是家长却不同,家长参与这个活动的目的是为了亲子学习+奖品。

因此,运营在策划活动的时候需要区分开,我们的目的是什么,活动对象的目的是什么。把我们的目的包装在活动对象的目的之内,这样才能够去成为一个好的活动。

这个活动的活动对象是谁?

是学习英文的孩子吗?显然不是。

这个活动的对象,应该是孩子家长。

既然活动对象是家长,那么为什么奖品却是孩子喜欢的呢?直接把奖品换成家长喜欢的电子产品或者化妆品等可以吗?

我来谈谈我的思考。

从成本方面考虑,儿童喜欢的礼物成本要远远低于家长喜欢的。

从活动内容来看,这个活动需要孩子与家长的配合,把朋友圈裂变的目的藏在英语学习的背后,因此通过奖品来刺激孩子积极配合。

03 你的活动能满足用户的什么需求

换句话说,用户为什么要参加你的活动。这个饵在哪?

无论是满足用户的精神需求,还是满足用户的物质需求,其实归纳总结下来就是四个字:有利可图。

活动就是要通过利诱,让用户去完成你设想的行为动作。

利诱的这个力度,很值得去琢磨。

给大了,成本太高,活动最后的ROI不够看,而且还容易把用户给养刁了,以后再有小活动还不来了(比如说瑞幸咖啡天天给我送2.8折、3.8折的优惠券,偶尔给我送了5.8折的券,那我肯定看不上)。

而给小了,又不足以撬动用户。

因此策划活动的第三个步骤,就是要确定活动的吸引力在哪里,还要评估这个力度够不够大,会不会太大。

当然这个活动力度的大与小,需要通过活动对象的参与内容来评估的。

打个比方,某个裂变活动的单个用户奖励是158元人民币。

请问,这个奖励高还是低?没有办法去评估,对吧。因为你不知道,是拉一个人就给158元,还是必须拉倒20个人才给158元。

这种满减券,是转化付费类活动最常见的活动形式。

102.jpg

通过优惠券的形式,给活动对象以利诱。会出现在这个界面的用户,肯定是有下单购物的需求的,否则谁没事会逛饿了么呢?那么通过满减券既可以刺激转化,又可以提高客单价,划算。

04 活动采用什么样的形式

现在每个人每天接收的信息非常庞大,被各种信息包围,其中也包括了非常多的活动信息。换句话说,大家都麻木了。

那么活动的形式是否有创意,是否新颖,能不能给人眼前一亮的感觉,就将决定着活动能否在众多信息流中突围而出。

运营平时应该多关注各行各业的活动,优化整理,取其精华。

这个部分,我认为需要关注几个重点。

1、活动的核心路径能否顺利跑通,用户在整个过程中的体验是否足够好。

这个是活动的关键,也是活动的底层基础。

就好比盖房子,核心路径的顺畅,就是稳稳的地基,后面的活动包装及玩法优化,都是上层建筑。

如果地基不稳,房子盖得再漂亮,也经不住一阵风雨。

2、活动的包装是否足够好。

还是刚刚我们看到的那个K12的案例,就有一个非常好的活动包装。

通过活动内容与形式的包装,把一个拉新活动包装成了亲子英语学习还可以领取奖品的活动,大大减少了家长分享朋友圈的阻碍心理(降低用户参与成本,后面会说到)。

3、活动的流程中,可以吸取一些游戏中的思维。

用户的活动路径是否清晰明确、每个步骤的介绍和指引是否足够清晰、奖励反馈是否及时、有没有分享机制能够方便传播等等。

当然,不是说所有的玩法都需要加入到活动中,可以根据活动的大小规模、用户人群、活动类型去做调整,选择适合的玩法融合到活动中来。

05 用户参与成本

用户参与成本是指用户对一个活动从初识,到熟悉所花费的时间、精力和金钱。

参与成本,不能太高,否则用户直接不参加,或者了解的过程中就流失了。

参与成本也不能没有,否则羊毛党一大堆,活动后续效果无法得到保障。

在风控能够把握的基础上,一个活动应该尽量的去降低用户的参与成本。

那么,用户的参与成本主要有哪些方面呢?

1、理解成本

活动是否简单易理解,是否符合过去的思维习惯、使用习惯?要把用户想象成傻瓜,不要让活动对象过度思考。

如果活动的路径很深,一定要在产品设计上给出足够明显的引导。

活动玩法的创新很重要也容易受欢迎,但是不能盲目的追求创新而忽视了活动对象的理解和接受能力。

2、金钱成本

考虑到参与这个活动,所需要付出的金钱。如果门槛过高,不仅拦住了羊毛党,也拦住了活动对象。

不知道大家有没有收到,我在之前参加支付宝活动的时候,就有收到过5元兰博基购车抵用券。WTF,这是在逗我吗,这个活动的意义何在呢?除了成为大家茶余饭后的消遣和戏谑,对品牌对流量没有任何帮助。

103.jpg

3、时间成本

活动的时间不宜太长,也不要太短。

需要用户持续关注的时间,时间太长了记不住、太短了效果不够好。用户对一个活动的持续关注时间不超过3天,参与欲望特别强烈、活动力度非常大的,可能可以持续一周。

今年618的集赞活动,在我看来就拖的时间太长了。活动到了尾声,人困马乏,很多用户中途都退出了活动。

我的建议是,如果你不是这种国民体量的产品,就不要搞这种长时间的活动。否则,效果肯定不会很好。

4、信任成本

大品牌的知名度高,不太会有信任成本的考虑。但如果是小品牌、新品牌,如何去打消参加的顾虑?寻找有信任度的人或品牌帮助背书,是一个不错的选择。

有值得信任的品牌或者人帮助背书,加上活动规则上尽可能透明,能够有效的降低用户的信任成本。

朋友圈随手截屏了2张活动海报。

左边的通过详细介绍主讲人的背景和荣誉,来为活动做背书,降低用户的信任成本。右边的,则通过“1000万人”的字样,通过大量用户已经参与来增加活动的可信度。

06 总结

优秀的运营人员和运营团队,会把很多活动集成在产品路径上,让这些活动成为驱动产品和用户的一部分,而不再是单独的活动。

任何的活动,无论是成功或者失败的,都具有复盘的意义,运营要不断的去优化细节,提升活动效果。

对于运营新人来说,通过策划实施运营简单的活动,开始逐步的建立自己的运营体系,还可以培养起测试与数据的能力,为将来更高难度的运营工作做好准备。

所以,你说活动策划的能力重不重要?

关键词
T哥
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
T哥
T哥
发表文章22
5年运营从业经验,从事过社群运营、活动运营、用户运营等多板块,希望用简单的文字讲述复杂的内容。
确认要消耗 羽毛购买
如何策划一场优秀的活动?这五个步骤跟着走吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接