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2019-03-06 11:21:56

2019第一季度实实在在的过去2/3了,从去年延续至今的就业寒冬,互联网行业受到很大影响,运营行业也在去年发生巨大变化,微信几次更新优化、短视频像黑马突围,不少业内人士认为19年的公众号运营趋疲软,很难再有新突破。在艰难的就业环境下,却依然有人迎难而上。

知乎上有位朋友提问:想转行做互联网运营工作,从哪个职位开始比较好?

做运营的人都知道,运营是一个很复杂的工种,它作为用户和产品之间的桥梁,要涉及到内容、活动、用户、数据分析等工作,对于刚接触运营人来说,运营就是一个无从下手的庞然大物。

那么,既然决定做运营,先掌握点实实在在的运营知识再一头扎进人头攒动的就业市场,胜算会大许多,小编在此用实际行动助力各位,以下是运营工作的基本框架内容,先对运营来一个整体认识吧!

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这张图清晰的从运营的概念、分类、基本技能入手,把运营的基本框架做了一个架构,有了这张图,你大致可以对准备进入的行业有一个整体了解。运营要负责的事情很多,但如果理顺了,就会有指挥千军万马,运筹帷幄的感觉,但这需要一个时间过程。

运营分为内容运营、活动运营、用户运营、产品运营等,接下来从运营的基本分类,介绍一下分类不同的运营岗位,具体工作内容的重心和需要具备的能力。

一、运营分类篇

内容运营


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内容运营的工作主要负责内容的产出,作为一个内容运营,要明确自身的内容定位、用户需求、产品调性等因素,再来确定自己的内容生产和运营机制,同时,不断的监测运营数据变化,在实践中迭代运营策略和手段是运营必须要熟悉和擅长的能力。

对内容运营来说,除了需要具备以上能力,比较重要的能力是文案输出能力,这个能力需要日积月累和不断的调整学习,方法都在图里了。

活动运营


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作为一位称职的运营,不会策划活动是绝对不行的!活动运营的岗位需求是策划一系列的活动来实现自己活跃、增粉、引流、下单等目的。

活动运营需要充足的活动运营经验和大量的活动实践,建议多拆解活动,尤其是刷爆朋友圈的活动,一步步的拆解,然后找到这么设置活动环节的原因,在日常运营工作中多实践、多复盘。无他,唯手熟尔!

社群运营


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社群运营就是围绕让用户更好的使用你的产品这个目标所策划的所有引流、运营、变现等一系列行为,为了实现最终的引流、变现目的,需要社群运营深挖用户需求,根据目标制定社群运营策略,定期策划活动,激发用户参与度,最终实现转化变现。社群运营需要懂产品、懂人心,会聊、会玩、会谈合作等。

产品运营


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产品运营主要围绕产品做事情,产品运营需要掌握五个方向:用户运营,目的是提高满意度和口碑;内容运营,通过优质的内容输出吸引用户;数据运营,学会用数据去分析用户行为;活动运营,用低成本带动品牌传播、变现;市场运营,主要是渠道、广告等运营。

产品运营需要把握的方向比较多,每个公司的产品根据需求运营方向会有偏重。

网站运营


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网站运营从大的方向上看,主要分为网站策划、网站整合营销、网站运营三个方面,它的工作主要指一切为了提升网站服务于用户的效率,而从事的与网站后期运作、经营相关的工作内容。

总之,运营的各个岗位对专业和能力的要求都非常高,而且各个岗位的能力是互通的。

二、运营工具

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当你决定做一名运营时,就跟各种各样的工具离不开了,你要擅长使用各种办公工具、文字工具、音频工具、视频工具、图片工具、活动工具、排版工具等等。总之,工具的熟练使用,不仅能让你事半功倍、工作效率高,而且让你看起来像大神、更高级。

三、互联网运营必读书籍

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培根说“读书可以修身养心、增加趣味、增长才智。”牛顿说“如果我看得更远的话,那是因为我站在巨人的肩膀上。”书籍真是人类进步的阶梯啊!所以小编吐血整理了36本互联网运营必读书籍,那些大咖走过的弯路、避过的坑、总结的经验,希望你都能学到。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
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