APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
两种驱动方式,有效激励UGC数量与质量
2018-10-22 10:04:14


前段时间,在鸟哥笔记的作者群里,有一位小伙伴提出了一个关于如何激励UGC(用户产出内容)的问题,就这个问题大家进行了激烈的讨论,并且产出了很多优质的内容,下面我就如何激励UGC这一问题结合群里小伙伴的建议以及自己的见解进行了总结。


对于工具型产品来说,产品的体验性占有较大的权重,所以本文重点讨论内容、社交类型产品。

 

图1:大家在群内讨论


首先,我们要明白当UGC的重要性,UGC(用户产生内容),当UGC变得丰富的时候,意味着用户与产品官方的互动增多,用户的参与感增强,也就是说用户的黏性增大,活跃用户的比例增多,这对于产品的发展与品牌的建设是一个正向的导向。我们明白了UGC的优点,那么在日常运营中,我们该如何激励用户产生更多的内容呢?


笔者认为:激励UGC大致可以分为两个方向:


第一个方向是:外部驱动,所谓外部驱动主要是指通过物质激励等手段给予产生内容的用户奖励,具体的做法之后介绍。


第二个方向是:内部驱动,内部驱动主要是抓住用户的心理以及情感因素,比如用户的感情共鸣,用户的自我改变等等。

第一:外部驱动

我们先来讨论一下外部驱动,外部驱动主要是通过物质激励的手段来激励UGC,具体有哪些办法呢?


案例一:咪蒙与粉丝互动


大家都知道咪蒙,优质内容的产出者,拥有众多粉丝。咪蒙平时除了日常更新文章外,还会定期就某一个话题与读者进行互动,鼓励读者说出自己身边的事情,并且就话题相关的素材被录用的话,会得到物质奖励,其中物质奖励包括现金或者大牌化妆品等。这种物质激励的方法大大激发了读者们产出与话题相关的素材。

 

图2:咪蒙通过奖品激励粉丝进行素材上传


关键点:在奖品的设置过程中,奖品的选用要结合自家产品的用户画像,这样才能激发用户的兴趣与参与的欲望,比如咪蒙的物质激励一般都是大牌化妆品等,如果是城市本地公众号的话,可以结合本地餐饮娱乐的优势进行奖品设置。


案例二:运营研究社的运营人创作大赛


在前段时间,运营研究社举办了一场运营人创作大赛,大赛的主要形式是从文章选题到文章的完成,通过层层选拔以及选手的拉票和用户的投票来选出前15位选手。此次大赛的物质激励是:C位出道的选手会赢得一部iPhone X,另外入选的14位选手会瓜分8888元红包,前五名还可以获得大厂的内推资格。


运营研究社通过这三重福利来激发用户产出内容。最后得出的数据为:此次大赛为运营研究社带来1.2万新增粉丝。这次活动的成功不单单在于这新增的1.2万粉丝,更大的成功是通过比赛的形式,运营研究社与参赛的选手进行了深层次的互动,增加了活跃用户的比例以及用户黏性。

 

图3:运营研究社的物质奖励


关键点:可以通过比赛的形式来激励UGC,激发用户的竞争意识,营造参与感。弗洛伊德有过一句精辟之论:”一个人有三大硬性需求—求生本能,性冲动和渴望伟大。”竞争和比拼,永远是人的天性。我们要为用户创造一个空间,通过物质激励等手段,将用户的这种天性激发出来。

第二:内部驱动

所谓内部驱动,是通过影响用户的心理来促使用户产生内容,可以归纳为精神激励、情感激励等。


案例一:网易云音乐评论


我们都知道,网易云音乐的优势不在于它的乐库,在于它每首歌下面的评论,网易云音乐的用户将每首歌“感情化”。评论大多以简短、扎心的语句或者一则则小故事为主,引发读者的感情共鸣,从而激发更多的用户产生内容。


网易云还会采取一些运营手段来对评论进行包装,比如网易云音乐会评选出评论最多的歌曲等类似的形式来激发用户进行互动参与。网易云音乐在线下也曾经策划过网易云地铁专列等手段为自己的核心优势——评论进行包装。来打造自身产品与其他产品的差异化,影响用户的心智,营造网易云音乐的音乐社交氛围。

 

4.png

图4:粉丝为雅俗共赏刷评论


案例二:鸟哥笔记春羽计划


鸟哥笔记春羽计划是鼓励互联网从业人员将自己的见解、对行业的思考以及平时的工作复盘等通过文章的形式来进行产出,发表在鸟哥笔记的平台上。


鸟哥笔记是如何激发用户写文章呢?我认为有以下几点原因:


1、用户自我改变的欲望:鸟哥笔记在业界是有一定的影响力的,用户通过在鸟哥笔记的平台上发表文章可以快速的积累个人影响力,打造个人IP,为自己“增值”。


2、鸟哥笔记春羽计划完整的用户成长体系激励:鸟哥笔记通过用户发表的文章数量作为维度,设立了新手作者——新锐作者——专栏作者这三个“成就”来激励用户投稿,每个“成就”都有相对应的专属福利,可以激发用户的荣誉感。


3、KOL推荐:鸟哥笔记春羽计划通过业内知名人士的推荐作为背书,鼓励用户进行投稿。


5.png


图5:鸟哥笔记的春羽计划


关键点:用户成长体系的建立可以参考:使命感、成就进步、创造力、占有感、社交、好奇等原则,鸟哥笔记春羽计划就是基于成就进步来建立用户的成长体系。


以上,总结了如何激励UGC的一些方法以及比较成功的一些案例。鸟哥笔记专栏作者June说,激励UGC最根本的关键点,是从用户的本身需求出发。比如鸟哥笔记的春羽计划就是一个例子,鸟哥笔记春羽计划满足了用户改变自己、打造影响力的需求,网易云音乐满足了用户表达情感、倾诉内心的需求。


不同类型的产品所需要的UGC也是不同的,有的可能是素材、有的可能是评论、有的可能是文章,我们要根据自己的产品属性、用户画像、通过一些方式和手段,来打造属于自己产品的一个激发UGC的方法论。

福利

扫码关注鸟哥笔记公众号,每日收获精选好文。


现在关注,回复关键词【新人礼包】即可获得鸟哥笔记福利礼包,内含运营人必备大礼包【互联网必读电子书32本+商务PPT模板80份+超全活动策划方案500份+运营简历超大合集1000份】


手慢无!



| 延伸阅读




刘哲
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
刘哲
刘哲
发表文章8
营销、广告、增长黑客爱好者,努力做出成绩的95后。
确认要消耗 羽毛购买
两种驱动方式,有效激励UGC数量与质量吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接