APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
教你打造一个网红店之用户篇
2018-08-07 13:34:25



我们对网红店的印象是什么呢?人、从、众,自从喜茶因为“排队”这个标签火了后,人多几乎是网红店的标配了,也就是衡量一个店面是否是网红店,首条标准就是是否人多。


像限量、稀有、特色、名人造访等等,本身也属于网红店的标签,但是在“人多”这个标签面前,就显的很弱了。


人多,一提到这个词,作为在互联网行业混迹多年的老司机,一下子就明白了打造网红店的窍门所在,要说菜品是需要不断的调试,才能找出最佳的口味。但是人多,用户多这个现象,只要策略运用得当,分分钟就能见到人山人海的效果。


这篇文章,我从以下三个方面,来为大家讲解下,“人多”这个标签可以怎样打造出来。


一、人是被利益驱动的动物

二、通过研究用户行为来截胡

三、数据优化是可取的

 


一、人是被利益驱动的动物



记住这句话,人的行为是可控的,只要利益给的足够多,你让用户做什么,他都会去做的。电影里面也经常有那种,通过威逼利诱去让主人公做坏事,基本上都能得逞的桥段。现实生活中,不用做到这样极端,但是思路是一样的。


通过折扣活动促使用户进店。新店开张做的第一件事是什么?活动,全场买一送一,首次消费七折,消费满减,还有转盘活动等等。


从最原始的角度来讲,开店做生意都希望的是顾客盈门,生意兴隆,为了讨个彩头,还会有耍龙舞狮、放鞭炮等等,意思是告诉周边的人,我们开张啦。这几百年延续下来的传统,是有道理的。通过发出声响,起到告知作用,通过活动,让用户进店体验。


我家楼下新开了一家烤鸭店,路过这家烤鸭店时,仔细留意了下他们的玩法,做的物料有,易拉宝2个,一个放在店口,一个放在路口转角的地方,宣传单一摞,穿着店面工服的去外面发传单,花篮若干,门口还有片鸭表演。


宣传的内容就简单多了,进店消费全部7折,看了下价格,原价18~30元一份的套餐,活动价仅需10来块钱,就可以饱饱的吃一顿了,还是蛮实惠的。我完全本着调研的心态(就不承认是被折扣吸引过去的)准备去吃一顿,发现没位置了都,生意超级火的有没有。


折扣活动离不开宣传推广。线下门店覆盖的是3公里范围的用户,所以大家都喜欢把店铺开在热闹的市中心、人多的小区、人口密集的学校等等。


以一家来找我咨询过的清吧为例,他们的选址就有点失误了,当时为了节省成本,相中了一个比较偏、但是租金还算便宜的地段,店是开起来了,客流量倒是个问题了,虽然后面也做了些活动,但是到店的客流就是起不来。


这个是可以通过数据来算出来的,假设周边用户是1000人,到店率是1%,到店人数就是10个人,如果周边用户是1万人,到店率不变的情况下,到店人数就是100人了。


这也是为什么繁华的地段会有优势了,那清吧客流问题是不是就无解了?不是的,有两种方式可以解决,一种是提高渗透率,另外一种是提高覆盖面。


清吧根据我的建议,采用的是第二种,把用户覆盖面从3公里扩展到全市,通过公众号广告投放,一下子引流了几百人来,那三天的客流量比过去一个月的都要多,曝光引流的目的是达到了,不过大家需要留意的是,客户引流过来后,如何留下来,也是需要重点思考的问题。


打到目标用户,利益驱动才会有效果。这里以发传单为例,大家应该都能够理解的了,比如做美容的店面,发传单都是丢给年轻的妹子;健身房都是丢给身材结实的男生,难怪我每次路过健身房,都会被塞传单了;做教育类的,会找30岁左右的女性或带小孩子的家长发传单。目标用户选的越准,转化率越高。


有一次在公司楼下吃完午饭,被人塞了两张代金券,是重庆小面8折券,瞥了一眼,是新开的一个面食店铺,一看地址有点远,离公司步行有5分钟的路程,本想丢掉,附近又没找到垃圾桶,就带回了公司。


巧的是被公司另外一个重庆来的同事看到了,就送给他了,第二天他就带着另外一个人过去吃了。我当时就想对店老板说:看,我给你们带去了两个新增用户吧。



二、通过研究用户行为来截胡



这个理论之前也没见人提起过,是我在用导航软件时,突然想起来的。那天吃完饭,想在附近找个可以歇息、坐会儿的地方,就打开了导航,搜索附近的店铺,出来的是一篇篇的文章,没有对口的,如果我们的店面,能提早把店铺介绍,也在这里铺上去,是不是也可以抓到一些流量呢?


用户行为研究离不开细致的观察。研究用户行为,首先是要确定自己的目标用户。以实体店小龙虾店为例,目标用户是热爱生活的年轻人、工作应酬的生意人、居家图乐的中年人、还有约会的情侣们。不同属性的目标用户,使用行为是不同的,截胡的方式也不同。


工作应酬的生意人,在找请客吃饭的地方时,首先看的是牌子是否知名,交通是否便利,距离是否适当,这样的客户虽然要求较多,但是一个好处就足矣——不差钱。生意应酬都是可以报销的,在花钱上面,是万万不能小气的,如果要上酒水,那就等着赚一笔吧。


要打这样的用户,有点像B端客户了,建议直接扫店铺附近的公司,推会员卡,对那种请客应酬频次高的公司,有一个专门为之服务的餐饮店,是很方便的,还会有折扣,报销又透明,老板贼喜欢,这样的截胡方式妥妥的。


居家图乐的中年人,吃饭是拖家带口的一起去,使用行为是先看人均消费,高房价,没办法。在哪里看呢?点评网站、团购网站等,是看了其他用户反馈再去消费的。


这种截胡方式就简单多了,把产品放到点评网站上去,图片和评论做好看点。打C端的用户,饮食类的店铺,就把这些大家常用的平台,都铺上去就好。


用户行为里面最大的一块是朋友推荐。我们是不是都有这样的经历,找了半天找不到满意的店面,或者选了几家拿不定主意,遇到这种情况时,通常的做法都是问旁边的人的建议。旁边人随口一句,海底捞不错。你可能就立刻改变主意,去海底捞了。


大家可能觉得这就是口碑了,口碑的打造需要时间呐!其实不然,还记得第一条吗,人是利益驱动的动物。口碑还没建立起来时,可以通过利益让给建议的朋友改口。具体怎样做呢?会员卡。


现在好多小龙虾店都有预充值的服务了,通过预充值消费的可以享受折扣。为了这个折扣,我们都绑了会员卡,现在技术又方便,打开微信就有会员卡了。


当有朋友咨询我们哪个店子比较好吃时,就给朋友说,去哪个哪个店子,报我的手机号会有95折,这个朋友一想,哎呀,看来你还是VIP,自己又可以享受到普通人没有的折扣,尊贵感油然而生,那去不去这个店子呢?肯定去撒。


知道怎么做了吗?但凡绑了会员卡的用户,介绍朋友过来,根据朋友的消费金额,返金额到会员卡上,之所以要报手机号,是确定谁带过来,便于返金额,现在会员卡的卡号就是手机号。


介绍的人越多,自己卡里的钱越多,能够提现和不能够提现都可以,看各位老板自己的决定咯。切记不要做的太过,否则性质就变了。



三、数据优化是可取的



这里说的数据优化指的是刷好评、雇人排队等等,之所以标题没有说的很明白,是因为这块拿不上台面,不好拿出来讲,但还是要拿出来说的。


那些来找我咨询,怎样可以把店面做起来的人,投入的都是自己多年的积蓄,如果不是富二代,没有父辈的财力兜底,把店面做起来是唯一的选择,为了实现这个目的,用一些手段还是可以的。


数据优化指的是优化前端的展示。用户在选择一家店铺时,会在心里盘算,这家店铺味道怎样、价格如何、吃的都是啥,盘算的时候,开始搜罗信息来解疑。


比如味道如何,没有答案时,会去看用户评论,如果刷到“味道很难吃,不会在来下一次”的评论,结果可想而知。如果刷到“味道很好,很期望下一次来吃”的评论,会怎样呢,可能会被打动,但不是百分百。


用户放弃一个店,仅仅需要一个理由就可以了,但是选择一个店,就需要多个理由了。所以仅仅优化一两条评论,只是可以加分,但是不足以形成转化。


从正常的角度来讲,用户都是懒的去评论的,试想下,我们吃过的那么多家店,有几个会去评论的呢,即便是超级好吃的。那就需要人为的去干预了,可以付费让用户去评,也可以找水军刷。不要担心水军刷的,会被识破啥的,退一步讲,就算我知道好评都是刷的,在潜意识里对这个店铺是已经有好感了。


数据优化要控制好节奏。节奏是我们做好任何一件事都必须要掌握的,比如和面,什么时候加水,什么时候加面,都是有讲究的。


数据优化就拿排队来说,如果是家饮品店,10来平方,没有坐的地方,排队人数控制在10人以内最好,太长了,会造成浪费,普通用户甚至都不知道排的是哪家了,太短了,分分钟就断掉了。排队也是个艺术,要一直有人排,一直不能太长、不能太短,还要一直稳定在一个状态,所以呀, 要做一个网红店,可没那么容易。


总结


对打造一个网红店里面的用户这一块,进行了分析说明,也讲了些小方法,大家可以在实际中去应用下,也可以根据自己的情况做一下优化调整,工具都是那些工具,能不能做的起来,最终还是要看运用工具的人哦。



文章推荐



京东会员系统是怎么运营的?

1元解锁裂变增长玩法,7天获取15万付费用户

靠爆文启动的“网红酸奶”乐纯是怎么在红海突围的?

老虎
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
老虎
老虎
发表文章376
一个有想法的年轻人,专注产品运营,数据、用户、推广都玩的转,号称运营老司机。
确认要消耗 羽毛购买
教你打造一个网红店之用户篇吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接