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腾讯文档:这个让马化腾等了 8年的需求,到底怎么样?

晓程序观察
2018-04-20 5163 7
能让马化腾这种级别的BOSS一等就是8年,并且上线后老板还会发朋友圈,亲自为产品打call的产品,到底体验怎样呢?
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马化腾8年前提出的需求,昨天产品终于上线了!


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新产品叫“腾讯文档”,据腾讯公司社交网络事业群即通产品部高级总监鄢贤卿介绍:腾讯在线文档最大的特色是能进行多人同时查看和编辑,而且还可以通过授权进行相关成员的实时操作。


微信、QQ对于文档编辑和传输方面的需求有多大?腾讯方面给出的数据显示,目前QQ有将近2亿的文档活跃用户,日均文件传输量超过1.8亿次。另外,TIM在线文档的用户规模已经超过1300万。可见,在办公界文档编辑产品已然成为刚需。


能让马化腾这种级别的BOSS一等就是8年,并且上线后老板还会发朋友圈,亲自为产品打call的产品,到底体验怎样呢?



01 产品:并没有达到完全“协同”


腾讯一直在强调这款产品的特点是“协同”。萤连长就从创建、编辑、分享、查看四个过程,来测评这款产品。


创建文档  Word稍逊一筹


用App或小程序创建文档时,都可选择多种在线文档和在线表格的模板,但是无法创建PPT模板。


如果选择“空白文档”编辑时,其中Word没有任何工具栏选择,并且上传的图片不能进行2次加工。但是选择“空白表格”时,就能使用比较丰富的工具,如文字工具:加粗、倾斜、下划线、位置、字体颜色、选择字号等,单元表格:除了填充颜色、自动换行外还有丰富的格式符号选择。


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编辑文档  无法跟踪全过程


① 和竞品相比 “细节“有待提高


萤连长更愿意把协同办公称之为“一起编”。既然主打“一起”,就需要让所有参与编辑的人了解,在文档编辑过程中,发生的所有情况。如果按照这个方向来看,这款产品在编辑中还是有一些瑕疵的。


编辑时,只会显示由谁创建的文档,最后由谁编辑或查看。不能精准到本文档由多少人编辑过,每个人都编辑了哪些内容。这样一来,如果是一篇长图文或长表格,大家根本看不出哪里被编辑过,被谁编辑过。


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和“腾讯文档”非常相似的“石墨文档”,则可以显示文档中谁编辑过,批注了什么,每个不同编辑人员会有明确颜色标识。


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② PC端功能胜于移动端


整体来说,PC端比移动端的编辑功能强很多:


  • PC端的Word文档有比较丰富的工具栏;

  • 腾讯文档PC端内置翻译工具可自动翻译,点击“翻译”后立即翻译全文,但不能单句翻译,目前也只支持中英两种文字。


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  • PC端可查看“修订记录”,可以通过版本的区别,查询都修改了哪些地方。另外,“恢复”功能可以防止用户手抖不小心删除了该文档,而移动端就无法找回已经删除的文档,也没有导出到本地的功能。


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分享文档  竟然没有同步企业微信?


这里是个大问题,只有将文档分享出去才是“协同编辑”的前提。


① 不能分享至企业微信


腾讯文档本就是为了更便捷的在工作中使用,而企业微信才是最适合的场景应用,但目前没有开通。


PC端只能分享至:TIM、QQ、微信

App端只能分享至:QQ、微信、朋友圈、新浪微博


值得一说的是:


  • 邀请微信好友参加编辑App端的文档时,分享至微信为H5链接;

  • 直接将App端的文档分享给微信好友时,是以小程序的方式分享。


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既然可以以H5的形式分享至微信,而且企业微信已经与微信打通,萤连长以为可以把H5链接分享给微信通讯录中“企业微信联系人”,结果显示失败。


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由此说明,腾讯文档与企业微信完全没有打通。但事实上,如果和企业微信打组合拳,将是对钉钉最大的威胁。马化腾在2018中国“互联网+”数字经济峰会上说过腾讯会用公众号、小程序、移动支付、企业微信等7种工具助力各行各业数字化,而企业微信是专门针对企业办公的一个工具,但同样针对办公而生的腾讯文档,却没有连接企业微信。着实令人意外。


值得注意的是:同为竞品的“石墨文档”,不仅能直接在企业微信里安装,还能在钉钉内安装。


② 没有任何消息提醒


测试发现,不论是PC端还是移动端(App、小程序)都没有任何消息提醒。


由于邀请好友编辑时需要设置权限,共4种:


1)获得文档链接的任何人只可查看

2)获得文档链接的任何人可编辑

3)仅制定成员可查看/编辑

4)仅自己可查看/编辑


所以当用户设置好权限后分享至微信,只要不是选择2和4,其他同事都需要“申请编辑权限”,由文档创建人选择“同意”后,才能进行编辑(邀请好友编辑的方式除外)。


可是从“申请”到“通过”,微信内没有模板消息提醒,用户并不知道有人申请编辑,也不知道何时被通过。一切都要用户主动提醒好友,或者好友主动登录才能看到“通知”,作为腾讯系的产品,用户无法即时响应,着实不应该。


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查看文档  无法创建文件夹


① 首页分类不详细


在PC端、App、小程序首页,查看文档时,只能选择全部文档、我创建的和与我共享的。但是日常工作中,“我查看过的”必将是最多的一类,现在用户只要查看过的文档都会显示在首页,就像是小程序历史列表一样,不主动删除则一直存在。


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萤连长认为,应该增加“我查看过的”,让最大的分类有属于自己的类目。否则,随着时间的积累,文档越来越多,用户体验会非常差。值得一说的是,QQ群文件也没有进行分类,难道是腾讯文件管理的通病?


② 无法创建文件夹


同一篇文章,如果编辑了好几个版本,势必需要创建文件夹整理,目前腾讯文档无法创建文件夹,让文档散在首页显得比较乱。


而石墨文档和有道云笔记,都有比较成熟的文件夹分类,希望下次更新时,能解决这一问题。


③ 搜索功能还比较“糙”


测试发现,目前只支持搜索标题,而不能通过搜索关键词找到目标文档。


最后,腾讯文档目前不支持打开电脑或手机上的文档,这一点可谓非常不方便了。


④ 私信办公 需要对方“同意”


就算领导创建文档直接发给我,我参与修改时,同样也需要“申请编辑”和领导“点击确认”,并且还没有通知。如果在紧急任务中,这一点其实非常耽误时间。



02 整合用户资源,腾讯文档赢了


虽说这一版本有不少瑕疵,但其优势也非常明显。首先,这是一款由腾讯出品的工具,除了能够共享腾讯智能化的应用、丰富的社交链关系外,鄢贤卿还补充道:“我们最大的优势或最大的特点是,一个互联网公司在做在线文档,能接入云服务和已经积累的数据,能够把它开放到所有的文档编辑当中去,这是我们最大的差异点。”


功能暂时全免费


目前所有的功能都免费,而有道云协作和石墨文档,都有不同价位的产品。比如:


① 腾讯文档的“权限”设置;

② 腾讯文档的“历史版本”;

③ 腾讯文档的同时编辑人数;


以上功能都属于有道云协作和石墨文档企业版专属功能,而腾讯文档皆免费。值得一说的是,不管是分享至微信还是QQ,腾讯文档都主打二维码的形式,这种玩法能有效整合用户碎片化时间,立即分享,随时可编辑。


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有道云协作


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石墨文档



支持离线环境编辑


另外,腾讯文档能够实时同步存档,在离线环境下依然可以进行编辑,避免软件崩溃等原因导致文件丢失。针对涉及机密、个人隐私等,用户可以通过腾讯文档设置编辑和阅读权限,避免被恶意篡改,保证文档在可控范围内传递;还可以对自己的文档加盖水印,保护版权,防止被他人盗用。



03 “腾讯文档”小程序,让人欢喜让人忧愁! 


现在看来,“腾讯文档”不管是从PC端还是App端分享至微信,都以小程序的形式出现。那么这款小程序符合一款优质小程序的标准吗?我们从社交玩法、解决场景、能力运用这三个维度考量。


能力运用较“简单”


作为一款工具类的小程序,“腾讯文档”比较好的利用了“转发”功能,并在页面中设置了多个“转发”入口,这一点摩拜曾尝过甜头,只加了一个“转发”入口,就让用户从参与活动后再次转发的比率高达12%。


就如上文所说,作为“协同”的核心,拥有实时通知能力的“模版消息”并没有运用。说实话,萤连长对此也想不明白。


社交玩法 几乎“空白”


作为一款工具类的小程序,除了设置转发让用户分享外,再无其他社交玩法。这一点,“轻芒杂志”小程序提供了一个不错的思路。


轻芒小程序有一个叫“一起读”的功能,用户可以在文章中组建临时讨论组,群友点开文章后,群主可以随时查看好友阅读进度条,还可以互相查看文章批注和阅读进度,并且实时对文章内容进行讨论,形成“社交阅读”场景。


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这种玩法腾讯文档也能使用,大家共同编辑文章时,形成临时会话框,一起讨论编辑。或者,可以设置邀请专业人士进行点评、参与编辑等。


协同场景,未到位的“细节”


协同的核心是“实效”,如果我通知好友前来处理文档,尤其是紧急文档,我无法了解到好友实时处理进度。


如果是紧急文件,群主可以设置最后完成时间倒计时,给每个人分配时间任务,万一有同事在规定时间内没完成,即刻通过模板消息(电话),通知其他同事协助完成。


事实上,从竞争格局来看,前有印象笔记、钉钉,后有石墨文档,腾讯文档此时发力有些晚了。想要成为行业领军产品,务必需要获得更多的用户,当然,作为一款腾讯系的产品,如果产品做好了,收获更多用户还需要在运营上多下功夫。


在刚刚结束的互联网+大会上,马化腾特意提到:现在正尝试微信与企业微信的打通。通过生态的打通,再加上超级工具,腾讯无疑想打造企业运营、办公的全闭环。


不管怎样,这款让Pony等了8年的产品,才刚刚上线,未来还有很多时间进行优化。未来会不会代替石墨、有道在用户中的位置,还需时间来考验。



作者:晓程序观察

来源:晓程序观察(ID:yinghoo-tech)

本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。


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