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张亮:如何规划我的运营职业生涯?
2017-11-03 11:38:28


有人在问:如何在诸多纯互联网公司以及欲搭乘互联网风的传统企业中,找到值得加入做运营的公司?看张亮如何回答。


01  运营人的级别


多次有人和我谈到运营人的分级,其实级别和层次是不一样的。


就级别而言,大体可以分成:初级、中级、高级、资深、专家5个级别


这5个级别,是有对应的要求的。


初级:可以执行领导交付的运营任务,严重需要培训和实操来提升经验。


中级:可以独立执行较为复杂的运营任务,有数据指导工作的意识但经验仍然较为薄弱,需要加强。


高级:有时候还需要指导,但大多数时候可以独自完成复杂运营工作的落地,具备从1到100的能力,已经具备高度的数据意识,已经可以对产品提出需求。


资深:独当一面,既可以带队打仗,也可以但并作战,具备从0到1的能力,数据驱动,具备强大的自驱力和领导能力。


专家:某一运营领域的专家,有丰富的经验,可以指导资深运营开展工作。


通常,初级运营的工作年限在0-2年,中级运营是3-4年,高级运营5-7年,资深运营是8-10年,而专家运营就基本上10年以上了。


与运营的层次不同,这样的分级,并不以是否有成功案例为转移,反而,谁踩过的坑多,谁才牛逼,当然,故意踩坑的除外。


以上说的是专业能力,下面切换到管理视角


一般情况下,从高级运营开始,就会肩负管理职责,一般的对应关系是:


高级运营——运营主管,带2、3个人,能力强的可以带一个小Team。


资深运营——运营经理/高级经理,带5、6个人,能力强的带10多个人也没什么压力,但通常带一条线


专家运营——高级经理/副总监/总监,需要可以做到多线管理。


需要说明的是,管理能力是因人而异的,有些人管理能力特别强,但业务能力可能并没有达到足够的高度,这并没有什么关系。


02  运营的职业规划


身为运营,职业规划其实更多的建议是以结果驱动


你需要定义自己的专业技能和管理技能成长的Roadmap,并且最好在刚入行的时候就有一定的认知。


首先,请找到你希望未来加入的公司或者行业的对于你想在一定年限(通常是职位要求年限)的JD找到。


然后,对照这个JD,来看自己有什么和缺什么,列一个list。


最后,找人聊也好,或者自己揣摩也好,整理出在这个时间内完成提***到JD要求的方法,要求有验证的方法


譬如,下面这个「运营专员」的JD:


职位描述:

1、负责网站的内容文章搜集,整理,编辑,完成网站内容策划和日常更新与维护;

2、根据网站发展的总体方向,策划、建设所负责的栏目,促进网站流量的提高;

3、负责公司微信等网络平台推广以及消息推送的文案撰写;

4、独立运营微信公众号,负责账号的日常运营和维护;

5、负责日常内容编辑、发布、维护、管理、互动,提高影响力和关注度;

6、跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量。


任职要求:

1、新闻、广告、营销等相关专业本科应届生; 

2、熟悉互联网,熟悉网络传播特点;

3、有良好的文字功底,文思敏捷,归纳分析能力突出;文字功底扎实,语言表达能力强;

4、有责任心,性格活泼开朗,工作踏实;

5、善于创新和思考,具有营销推广意识;

6、熟练运用OFFICE等办公软件;

7、公司可提供住宿。



从这封JD,我们可以拆解出什么呢?


职位描述:


1、负责网站的内容文章搜集,整理,编辑,完成网站内容策划和日常更新与维护;


需要知道到哪里可以找到适合网站的内容与文章,需要频繁使用office工具,并需要频繁登录后台进行内容编辑与上传工作;


2、根据网站发展的总体方向,策划、建设所负责的栏目,促进网站流量的提高;


需要了解网站流量相关的知识,对可以提升流量的方法有所认知,并且有很好的理解能力,需要有一定的文案撰写和推广引流能力;


3、负责公司微信等网络平台推广以及消息推送的文案撰写;


需要掌握微信公众号的编辑技巧,需要有文案基础和撰写能力


4、独立运营微信公众号,负责账号的日常运营和维护;


需要了解微信公众号的运营知识


5、负责日常内容编辑、发布、维护、管理、互动,提高影响力和关注度;


需要有文案撰写能力,并能与用户积极互动


6、跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量。


需要有数据分析的初级能力,能从数据中找到假设,并尝试去验证假设


任职要求:


1、新闻、广告、营销等相关专业本科应届生; 


专业要求:这些专业更受招聘单位的青睐;


2、熟悉互联网,熟悉网络传播特点;


能力要求:要求候选人对互联网有较深的使用,并对流量、传播有一定的认识;


3、有良好的文字功底,文思敏捷,归纳分析能力突出;文字功底扎实,语言表达能力强;


能力要求:文案能力;


4、有责任心,性格活泼开朗,工作踏实;


个性要求:责任感、踏实、能够承受压力;


5、善于创新和思考,具有营销推广意识;


个性要求+能力要求:能开也喜欢开脑洞;


6、熟练运用OFFICE等办公软件;


能力要求:office熟悉;


7、公司可提供住宿。


这个是诱惑你投简历的一个福利。


只有你清楚了解目标职位对你的技能、个性、特点的要求,才能更好的去找到发展路径。



03  机会选择的判断标准


如果今天让你创业,你会选择具备什么特点的领域去切入?


这个问题的答案你想好了么?


腾讯的Martin如何看待商业机会的逻辑是这样的:


1、了解各行业的互联网化的程度

2、了解各行业的市场容量和资金状况

3、选择互联网化最低,且市场容量很大的行业切入


而对于工作来说,这个逻辑实际上也同样适用:


1、了解各岗位要求标准化的程度

2、了解各岗位的市场需求容量

3、选择标准化最低,且市场需求容量最大的职位切入。


别问我如何去了解,想要去了解,方法一定有,各种行业报告,各种招聘信息,善于观察与总结者不会纠结这个问题。


11年前,我入行的时候,真的没多少直接的竞争,但是,现在不一样了,随便哪个谁,从各种书籍和公众号里掰饬点儿东西出来,就有可能成为你的竞争对手


这是时代发展的必然——信息爆炸,于是人们可以随心所欲获取各种信息和知识。


但是,只有自己经历过、学习了、理解了的知识才是你的,这个过程,拆书帮的赵周老师一直强调,叫做「内化」


有的人,内化能力比较差,但有些则很强。


内化能力强的很容易在面试环节获得优势,因为比较能够引经据典,各种案例满天飞,比较容易吸引眼球,但是,你会发现,实际操作中,一个合格的面试官是希望你有细节呈现的,所以怎么去梳理自己过往的工作,就非常有价值,也是需要着重强调的部分。



04  梳理你的工作


一个好的面试官,会根据你的面试表现来判定你的能力。因此,我们需要引入 STAR 法则来梳理我们的工作。所谓 STAR 法则就是四个单词:


Situation、Task、Action、Result


Situation:在什么样的情况下,在什么背景下

Task:(候选人)接受了怎样的一个任务

Action:(候选人)做出了什么行动

Result:达成了什么结果


在这里,TAR 需要进行细化。


Task 不仅仅是你接受到的任务,更是你在当时的情况下,接到任务以后,你是如何分解和明确任务的,譬如说,你接到一个任务,是要1个月内提升100万 GMV,接下来你要分解,这100万 GMV 是如何构成的,是100万张订单,一张订单1元,还是1万张订单,一张订单100元,或者其他。


Action 中更多的要强调你为什么做出这样的行为,有没有可以替代的方案,请注意,主语是你,而不是别人,所以,你为什么做出了什么样的行为,其背后的动机与方法论才是关键。


Result 其实有很多种说法,是否达成了目标?其中获得了什么经验教训是可以帮助你下一次更容易达成目标的?等等


尽快养成这种习惯,对于80%以上的面试,都会有好处。


05  总结一下


运营的职业规划和其他职业一样,并不是个难题。最重要解决几个问题:


你想要什么?

你能提供什么?

你还欠缺什么?

怎样才能补足?

需要做什么?


以及,你打算如何去实现和验证。大概就是如此,希望对你有价值。


作者:张亮

来源:鸟哥笔记(ID:niaoge8)

张亮
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张亮
张亮
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企业运营教练,80分运营俱乐部 创始人兼CEO,畅销书《从零开始做运营》、《从零开始做运营2》作者,得到精品课《有效打造你的个人品牌》主讲人
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