APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品运营主要做什么(分享5点做产品的思路)
2022-06-15 09:59:00

编辑导语:对于运营的理解,每个人都不尽相同,但其底层逻辑是一致的。当我们在工作中到达一定的瓶颈时,都需要去寻找一个方向转变。作者分享了其工作成长的相关思考,希望对你有所启发。

这篇文章是我工作半年来对于运营和产品的思考,之后会对每一个部分进行拆分,整合成几篇小内容。

内容可能和主流的观点不太相符,多数内容都是基于自己在工作上收获的经历。

回想这半年时间,成长符合预期,但还不够快。现在的工作到了一个瓶颈,需要去寻找转向或突破。

新的一年,祝一切都好。

一、运营是什么

运营是什么,这一直是一个悬而未决的问题。

现在的运营工种非常多,不同的产品,目的不尽相同,关注角度的偏差使得同一工种的职责存在较大差异。

大家都是人,但人和人的差距比人和狗的差距还要大。

不过还是有一些共性存在,运营对于目的和手段比较重视。

我一直持有一个观点:运营,就是通过一系列举措去达到你想要的目的。

听起来有点不择手段的意思,但其实细品就会发现一件挺奇妙的事:

这是一句废话。平日里做的许多事情都是有目的的。

无论是熬夜通宵,只为达成业绩目标,还是打几把游戏偷懒放松,都算是目的。

产品也有目的。

做电商的会关注 GMV,做社交会强调活跃和留存,工具类产品则会注重功能和服务是否尽善尽美。

产品有不同的方向,而运营的大多数工作都必须以业务为导向。于是为了达成目的,运营会采取不同的解决手段。

这是我想说的,所谓大多数运营工作所存在的共性。

基于这一点去思考,其实还衍生出一个有意思的观点:运营是没有通用的方法论的。

一些方法论看似通用,但真正上手起来会发觉非常鸡肋。方法论存在时间和业务上的限制,需要按照需求而变动。

二、如何做运营

运营种类繁多,很难做到每一种都精通。我的经验也仅基于产品运营这个视角,对于新媒体和短视频的认识并不多。

许多人会对新媒体和短视频渠道比较感兴趣,上手难度低,也有人想着靠它们变现。

我做过新媒体,写过几篇自己还算满意的文章和脚本。做好新媒体是一件很难实现的事,需要投入非常多的时间和心思,也要有自己的风格和坚守。

短视频的工作我只做过内容分类、内容评级以及创作者规定这些底层架构的工作,对于内容不感兴趣,也缺乏敏感度。

回到关于如何做运营的主题,我给出的答案很简单:基于产品和用户思维。

站在产品的角度,运营的工作能符合产品定位;从用户的视角体验产品,能发现他们真正需要什么,关心什么。

产品角度很容易印证,如果产品经理觉得彳亍了,需求评审也通过,那工作就是 ok 的。

即便不符合,那你也成功地把产品、设计、前后端统统拉下水了。

用户视角比较有意思,我比较想讲这个。

市面上有许多不同的产品,具有不同的属性的产品,用户对之的期待也是不一样的。

一个记账软件,我会关注记账模块、标签分类功能。相对地,产品提供的用户打卡、分享功能,我就较少去关注。

一款运动软件,锻炼功能是核心。成就(数据)记录和社区相对来说重要,但用户不会因这两点而去抛弃一款核心功能极为优秀的产品。

这就是期待的不同。

一款产品的核心用户,他知道什么是重要的,对产品的期待会聚集在它安身立命的根本。

做运营不难,几节免费课程和几星期的实战就足够入门。

做好运营很难,要理解产品(业务)究竟是为了解决什么需求而存在,锻炼直觉和感知,在遇到问题的时候足够敏锐。

反思能带来成长,也能避免沦为平庸。

做运营,还得磨练出足够强的方向感。知道自己要往哪里去,是南,是北,还是公司?

往小了说,这种感觉能够恰到好处地把握住工作细节;往大了看,有时候还能发现产品的变化和发展走向。

以我们公司产品为例,现阶段的运营需要丰富产品的运营体系和线路,做一些有意思的事,不然它就丧失魅力,不好玩了。

三、运营的重要性

一个只注重功能的产品是难以获得用户信任的。

放在屋内的扫帚,在地板脏的时候只会用它来扫一扫,坏了就重新买一套,至于它是什么品牌的,似乎并不是很重要。

女孩子会说直男很无趣,不是因为直男不好,而是因为他不会讨女孩子欢心。

打磨产品是重中之重,这是竞争的根本。

同样的,运营如果做不好,也会很快使得产品在竞争中落败。

必须让别人知道你是谁,你正在做的事,你的过人之处,以及你的魅力。

运营链接了产品和用户,它能更快更直观的展现产品(品牌)的价值。

以上基本就是我做半年运营收获的感悟,希望对运营感兴趣的人有帮助。不过这半年来的工作,对我来说更具价值的是学到了一些通用能力。

重视成就感。

之前和薯条聊天的时候,发现一件特别好玩的事:我们会为自己的想法得到实现而非常兴奋,感到有成就感。

这种感觉可能大多数人都感受过,熬夜做出来的提案获奖了,会觉得非常自豪。提交的论文入选某个会议论坛,走路都得带点风。

我做运营所获得的成就感也挺简单,一个想法能够落地,跑起来就足够了。

为产品制定一套可行的玩法,固定下来,经过多次 Sop 优化形成可持续性的运营体系,并通过数据分析监测效果。

当自己做的一套东西从立项到出品,最终在产品内部运作,大家都看得到你的成绩。从某些角度看,你改变了这款产品。

四、一些 Tips

1. 方向比执行更重要

上周一直在忙公司十周年宣传片的工作,我和同事们需要和老用户进行回访沟通,搜集他们对于品牌和产品的看法。

突如其来的工作打破了我原本宁静祥和的摸鱼生活,后续在沟通上的不及时也导致了工作产出和预期目标产生了偏差。

说实话,差点把我心态整崩了。

后来经过一轮和乙方的沟通,加上部门内部小会讨论之后,花了一天的时间总算是把内容全部写好并交付乙方。

虽然这样听起来很奇怪,但的确,作为甲方爸爸的我们给乙方交了宣传片的文案。

除了保持沟通之外,一个比较重要的地方还在于要找到正确的目标,再去执行。

我读高中的时候不喜欢思考,喜欢抄笔记。这能够为我带来心理慰籍,一册厚厚且无用的笔记能展示我在 all in。

我认为抄笔记能够提升成绩,实则不然,抄笔记只能安慰自己。

回到工作上,你写 5 个非常烂的策划案和 1 个自己认为和需求(目标)非常符合的策划案,你认为哪个能过?

答案,是不一定。

2. 发现问题,解决问题

我们公司产品有虚拟货币系统,和 Q 币、游戏点券一个意思。但是 Q 币和点券好歹还能购买虚拟产品,我们的产品只有一个消费渠道。

而且我们在办活动的时候,还把元宝作为奖励进行赠送,这问题就大了。

产品内部的货币体系正面临着超发、贬值、与实物脱钩的风险。

问题很明显,用户会觉得这玩意一点用都没有。办再多的活动,送再多的虚拟币,对用户来说并没有多少价值。

为了解决这个问题,我准备了两套方案。一是直接学习各大通讯公司,年底直接虚拟币清零,但是有点极端,用户说不定会炸毛。

二是提供奖品兑换,将虚拟货币和实物挂钩。过去这玩意没用,现在能换些好东西,用户自然就会想方设法去获取虚拟货币。

家人们,这不就好起来了吗?

3. 发挥想象力

大三的时候,因为疫情我在家里窝了一段时间专职写稿,那个时候我始终觉得内容就是文字,做好内容无非就是写好文章。

正式工作之后,我需要根据竞品去选择一些运营内容,但毫无例外,我下意识挑选了需要文字输出的,只不过主题不同。

虽然这个需求因为现实阻力而被搁置了,但是那个时候我才开始明白一点:内容不仅是文字,一个商品,它能给消费者展示的所有信息,都是内容。

我从局限中跳脱出来,看到了新天地。这种顿悟,不亚于爱因斯坦从狭义相对论拓展到广义相对论(认真脸)。

4. 在混乱中确定秩序

许多小公司的体系大多都是混乱的。

部门间没有很明确的沟通方式,一旦出现问题就是反复折磨。对工作没有时间安排,一旦临期就得熬夜搞定。

这样对员工很不友好,工作效率也会大打折扣。都说摧毁比建设简单,在混乱之中建设秩序并不是一件容易的事情。

一些改进的方法我在之前写的一篇文章有讲过,感兴趣的可以去看看我在 9 月份发过的一篇文章。

其他新近的观点有两个,一是需要监控数据,定期产出数据分析报告。

做数据报很“事务”,但可能一些增长的秘密就隐藏其中。

第二点就是做好规划,定好未来年、月工作的时间安排,有条不紊地推进工作。坚决反对“一天之内必须完成”这种反人类行为!

五、小结

这半年对工作的思考基本上就这么多了。

新的一年,其实也没啥想法,只要能够按照完成自己设定的计划就满足了。

早上看到一篇关于互联网寒冬的文章,确实在这个大环境下,感觉会非常不容易。

2022 年,希望大家能够找到突围之策。

林先生
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
林先生
林先生
发表文章11780
确认要消耗 羽毛购买
产品运营主要做什么(分享5点做产品的思路)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接